据香港电台消息，港铁车务营运总管李圣基表示，事故原因是信号系统侍服器，以及后备系统运作都不畅顺，以人手重新启动侍服器也不成功，审慎起见全线暂停服务。

法院判决认为，张晓楠负事故的全部责任，对于因此给张润贤造成的损失，张晓楠应承担全部的民事赔偿责任，因事故发生时被告张晓楠正履行职务行为，故赔偿责任应由巩义市公安局承担，巩义市公安局于该判决生效之日起十日内赔偿张润贤10957.06元。

《七案件被指令再审，最高法四巡改革加强人权保障》陆慷：“需要提醒大家的是，中国驻外使领馆不会以电话方式通知中国同胞有涉及国内的案件需要处理，不会电话通知当事人护照证件过期需要延期或补办，更不会通过电话向任何人索要个人银行卡或账户信息。来电号码显示为驻外使领馆电话号码，系不法分子采用技术手段进行的伪装。我在此也提醒广大海外同胞，如接到类似涉嫌诈骗的电话、邮件等，务必提高警惕，可拨打中国驻当地使领馆官方网站提供的联系电话，或拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线进行核实。”